Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor Golsy

Bij Golsy streven we ernaar om hoogwaardige sieraden en een uitstekende klantervaring te bieden. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren.

Retourvoorwaarden

Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Staat van het product: Retourneren is alleen mogelijk voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele staat, inclusief verpakking, labels en accessoires.
Uitzonderingen:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is.
- Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar.

Hoe retourneer je een artikel?

Neem contact op met onze klantenservice via [je e-mailadres invoegen], en vermeld je bestelnummer en reden van retour.
Wacht op goedkeuring: Je ontvangt een retourinstructie en -adres zodra je aanvraag is goedgekeurd.
Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens verzending te voorkomen.
Verzend het pakket: Verstuur het naar het opgegeven retouradres. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Eventuele douane- of invoerrechten die bij retourzendingen ontstaan, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Restituties

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestigingsmail.
Het bedrag wordt binnen 7-10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijden van je bank of betaalprovider.

Ruilbeleid

Momenteel bieden we geen directe ruilingen aan. Je kunt een nieuw artikel bestellen zodra je retourzending is verwerkt en terugbetaald.

Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via [je contactgegevens invoegen]. We helpen je graag verder!